赵云虎:创新经营理念 还原时尚本质

  来源:本刊原创  文/张宜良

 

  敏锐的触觉,强盛的思考力,探入时代的脉动,华丽轻柔的旋转,为赵云虎先生和他的可派(COPAIS)公司在同行乃至商界中赢得了广泛的尊重和认可。2011年,赵云虎先生被评为“2011中国经济优秀人物”,可派公司也被评为“2011中国经济最具发展潜力企业”。

  却顾所来径。持续“时尚”了30年,赵云虎不断经历、不断思考、不断拓进,形成了可派公司具备中国传统特色、又融合西方先进管理模式的企业个性,让“可派”在奢侈品行业成为独树一帜的知名品牌。

历数创业的艰辛与曲折,赵云虎却总是对岁月充满了感激。

 

   思索与实践——创业经历和企业文化

  小时候,赵云虎的理想是成为作家。上世纪80年代刚从学校毕业,正逢中国当代文学的“旺季”,朦胧诗、伤痕派、汪国真以及那些留着长发提着收录机的青年,躁动在改革春风吹拂的街头。赵云虎甚至曾经畅想,有朝一日自己或许要获得诺贝尔文学奖。因着这种梦想,赵云虎跟很多作家、诗人建立来往,也写了很多比较现代、自由的文字。

然而社会现实逐渐让赵云虎明白,要获得诺贝尔文学奖并不是那么容易;在日益多元化的社会里,倒是还有很多在文字之外的表情达意空间。想明白了这一点,赵云虎决定走向更广阔的社会事业。他先后从事多个行业:媒体、食品、广告、装饰、运输、电子、电脑等,他曾经还进入国际大企业做过高层管理。这些丰富的经历拓宽了视界、培养了能力,此后他逐渐靠拢时尚领域。

  1983年,赵云虎的家族就已经涉足奢侈品行业,那时还属于“女朋友”的太太也在广州和深圳开了批发店,经销一些从香港进货的旧时尚品,即在香港过季的名品。即便如此,对于当时滞后香港几个节拍的大陆来说,也是足够时髦的了,因而这门生意越做越好。

  赵云虎开始对女人的生意并不感兴趣,对女人的消费品不太懂,只是看到生意比较忙碌,买进就能卖出。然而那些奢侈品附带的一些画册,还有偶然出现的《玛丽嘉儿》这些时尚杂志,引起了他的注意,他把这些当书来读。正是这些附带的香港时尚文化读物,潜移默化地改变了他对时尚品的态度。

    1990年,改革开放进一步深化,神州商潮涌动,赵云虎本能地有了“做些大事”的想法。具体做什么好?他想过用英特网来做生意,于是找来一群学计算机的朋友商议,结果大家都劝他别做这个。赵云虎不懂电脑、不懂网络,也觉得这想法有点冒险。稍后看来,这种放弃是有点遗憾,不过此事也证明了,赵云虎对于新事物的触觉不一般,有天赋。

  赵云虎还曾想过,在深圳建造一个主题公园,他承认是受到美国迪尼斯的启发。但是已经有深圳华侨城先他一步接触迪斯尼,建成了锦绣中华和世界之窗。

  此时正值1997年香港回归,粤港交流更加便捷,太太的香港时尚品生意势将面临瓶颈。转行,或是升级?赵云虎思前想后,决定往时尚行业的更高处探寻,不用再做香港街边时尚慢半拍的被动跟风者。

  2003年,可派国际时尚机构正式成立,它是可派家族企业的一个分支机构,赵云虎决定在这个机构平台上专营高级时尚精品,以批发零售国际时尚品牌来建立独特的销售系统。    真正的创业考验开始了,赵云虎面对的是重重困难。在当时,深圳政府着力发展工业贸易,对这种时尚文化企业并不太重视,整个领域完全是自行拓展、自生自灭。在国外寻求合作品牌,人家往往将深圳视为汗气冲天的代加工场,以“对不起,我们主要物色的是香港、台湾和新加坡的合作伙伴”为借口拒绝。

  既然外国品牌做不成,赵云虎咬咬牙,决心做国内品牌,于是拿下了国内某品牌的一个区域代理权,正式切入奢侈品行业。

  拿到代理权后,可派公司最早进驻的城市是贵阳。当时成都、武汉、重庆都已经有了该品牌的店铺,但是,可派公司在更偏僻的贵阳却做得风生水起,后来居上。

  赵云虎在成功中感受到动力,想接下该品牌更多的区域代理。可叹这家品牌气量不足,对可派的雄心有些猜忌,拒绝了赵云虎顺势做大的设想 。

  到这时,赵云虎也看到中国市场蓬勃崛起的势头。他不甘受制于人,他要建立自己的强势渠道,让更多外国品牌进入中国的渠道。

  欧洲品牌不好引进,赵云虎先选择了韩国品牌,他首先引进的是在韩国具有中等知名度的besti belli。该品牌当时在中国有5家代理商,其中一家是大型商业机构中信。可派引进besti bell后再次成功,价位不低、亦不打折取媚于市场的可派公司,销售额竟比其他公司十几家店的总额还高!就这样,可派和中国市场一同成长,底气十足!

  反思这段传奇的成绩,赵云虎认为:可派的成功在于它的企业文化,在于文化助力管理,而不是纯粹的导入管理。赵云虎认为:时尚是商业的,更是文化的。做时尚产品,不能只停留在卖商品上,要有公司自己的人文精神才行。什么样的精神呢?答曰:“你的个性,你给别人留下的、带有高度和思想的期待。”

    赵云虎不喜欢把办企业的精神叫“企业宗旨”,觉得这种提法是自上而下的传统管理模式的反映,他更喜欢一种上下顺畅、左右沟通的公司文化。他从三个方面建立可派的企业文化:一是和睦。员工要团结和谐,与人为善,互相关怀。公司不允许私下里议论同事是非,不允许打同事的小报告,不允许议论领导者的是非。意见不分对错,唯当坦诚交流、坦诚解决,避免转化为负向的思想,这样整个公司才能真正做到“和”。二是公司的管理模式,赵云虎形象地称之为“倒金字塔式”。——老总为高管服务,高管为基层主管服务,主管为员工服务,而员工为顾客服务。在可派,有个口号叫“员工第一”,主管不能随便训斥员工,主管对员工的领导要体现在示范带动、以身作则上,而不是简单的下命令。赵云虎就此解释说:如果员工没有好心情、好态度,怎么能给顾客提供好服务呢?因此,“员工第一”才能带来“顾客至上”。三是形成自有的培训系统。可派的培训方法借鉴了保险等多个行业的办法,共有五大训练内容:关怀训练、破冰训练、微笑训练、膜拜训练和演讲训练。这些训练的主要目的是,锻炼员工的人际关系处理能力和自我突破能力。可派公司对员工的培训方式主要用以老带新、以上级培训下级的方式进行,从而能更贴合本行业本公司的实际。

可以说,是独特的文化造就了可派卓越的业绩。公司自成立起就不断成长,经济效益最好的时候甚至成倍增长,即使在经济不景气的年份里,也有28%以上的增长。从可派公司成长起来的员工,很多都被同行大品牌企业挖走,这虽令赵云虎感到压力,但也感到自豪。